8 главных тенденций малого бизнеса 2022 года
Информация о публикации
- Дата : 20 / February / 22
Хотя в последнее время малые предприятия сталкиваются с некоторыми из своих самых больших проблем, многие также учатся тому, как заново взаимодействовать со своими клиентами и адаптироваться к новым требованиям рынка.
В результате владельцы бизнеса начинают больше изучать тенденции своей отрасли, чтобы помочь им планировать будущее и создавать новые возможности, от создания веб-сайта, который лучше отвечает потребностям клиентов, до принятия экологических и социальных обязательств.
Имея это в виду, мы составили список из восьми новых тенденций малого бизнеса, за которыми следует следить в 2022 году, чтобы понять, в чем заключаются интересы ваших клиентов, и оставаться на шаг впереди.
1. Переход к электронной коммерции
В последние годы наблюдается устойчивый рост числа обычных магазинов, которые выводят свой бизнес и услуги в Интернет и запускают успешные сайты электронной коммерции. В нынешних условиях большинство малых предприятий обращаются к электронной коммерции, чтобы создать новые возможности для продажи своих товаров онлайн либо в качестве основного источника дохода, либо в соответствии с дополнительными практиками.
Если вы владелец бизнеса и хотите перенести свою традиционную работу в Интернет, вы можете обнаружить, что открытие магазина электронной коммерции действительно может улучшить вашу деятельность способами, которые вы не считали возможными.
Допустим, у вас есть кирпичный магазин и вы готовы расширить свой бренд за пределы того, что производите сами. Вы можете сделать это, добавив дропшиппинг в свой интернет-магазин, который поможет вам продавать товары без оплаты за инвентарь. Используя печать по требованию, товары будут создаваться на месте только после того, как они будут заказаны.
Возьмите личное свидетельство предпринимателя из Нью-Джерси и пользователя Wix Рэнда Питтса в качестве одной из нескольких успешных историй перехода на электронную коммерцию. “За одну неделю я перешел от продаж в своем городе к продажам по всей стране”, - сказал он о своем бутике мужской моды Evolve, продажи которого значительно выросли после переезда.
Если вы откроете интернет-магазин с Wix, вы откроете для себя множество отличных инструментов электронной коммерции, которые помогут вам настроить различные специализированные сервисы. Его многочисленные расширенные функции включают дропшиппинг, управление заказами и платежами, использование аналитических данных для мониторинга производительности и многое другое.
2. Использование мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг - одна из крупнейших тенденций малого бизнеса, которая выходит на мировую арену без каких-либо признаков замедления. Это означает маркетинг вашего бизнеса для аудитории мобильных пользователей, охватывая их с помощью смартфонов или планшетов. В конце концов, поскольку число владельцев смартфонов продолжает быстро расти во всем мире - по оценкам, пять миллиардов человек пользуются мобильными устройствами - наиболее прямой канал связи с вашей аудиторией, скорее всего, через их телефон.
В дополнение к использованию приложений для малого бизнеса для управления своим бизнесом, вы также можете использовать приложение для связи с клиентами и обслуживания пользователей на ходу. Например, вы можете держать своих клиентов в курсе последних событий, отправляя текстовые сообщения о вашей последней рекламной акции с согласия.
Вы также можете использовать геотаргетинг для привлечения потенциальных клиентов, которые находятся в вашем регионе, с помощью Google ads, что позволяет рекламодателям ориентироваться на мобильных пользователей в определенных географических точках.
3. Развертывание вашего приложения
Все больше людей используют свои мобильные устройства для совершения ежедневных транзакций, чем когда-либо прежде, от покупки продуктов до бронирования занятий фитнесом. В результате, возможно, пришло время соединить ваш веб-сайт для малого бизнеса с вашим собственным мобильным приложением.
С помощью приложения Wix Owner вы можете управлять своим бизнесом на расстоянии вытянутой руки. Вы также можете улучшить свою маркетинговую стратегию, отправляя мобильные push-уведомления из своего приложения.
Кроме того, вы можете пригласить клиентов загрузить приложение Spaces by Wix, чтобы они могли подключаться к вашему бизнесу с мобильных устройств. Это позволяет им заказывать услуги, приобретать товары и оставаться на связи через чат, группы и форумы.
Создайте мобильное сообщество с помощью своего приложения и пригласите клиентов стать его участниками, чтобы лучше взаимодействовать с вашим бизнесом и быть в курсе ваших последних предложений.
4. Персонализация обслуживания клиентов
В 2022 году как никогда важно четко определить свою целевую аудиторию. Понимая поведение своих клиентов, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы продавать свой бизнес или бренд непосредственно им. Персонализированное обслуживание клиентов - это адаптация услуг к конкретным потребностям и желаниям каждого из ваших клиентов.
Люди сегодня не хотят, чтобы их бомбардировали слишком большим количеством вариантов, и вместо этого предпочитают индивидуальный подход, ожидая, что все больше компаний будут точно знать, чего они хотят. Выполнив несколько простых шагов, ваш бизнес может предложить персонализированный сервис, тем самым укрепляя взаимодействие с клиентами. Мы знаем, что полностью вовлеченные клиенты на 23% чаще, чем обычные клиенты, тратят деньги на ваш бизнес, что также может помочь увеличить вашу долгосрочную прибыль.
Один из способов узнать больше о ваших клиентах - создать образ покупателя, чтобы собрать некоторые бесценные данные о том, кто ваши клиенты. Изучите инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, для сбора информации о ваших посетителях, в том числе о количестве людей на вашем сайте, о том, как они туда попали (например, поисковая система, социальные сети или другие), какие продукты являются лидерами продаж и что влияет на решения пользователей о покупке.
Используя собранные вами знания, отслеживайте стратегические моменты по мере того, как ваш клиент перемещается по вашему сайту, и адаптируйте свой личный опыт, автоматизируя маркетинговые задачи и улучшая их настройку для ваших клиентов. Например, вы можете настроить автоматические маркетинговые кампании по электронной почте с приветственным письмом для каждого нового подписчика или с пользовательским купоном, основанным на их истории покупок или интересах.
Наконец, узнав больше о покупательском поведении ваших клиентов в прошлом, вы сможете рекомендовать другие товары или услуги, которые могут им понравиться, например, отправить маркетинговую кампанию по электронной почте с вашими товарами или индивидуальными купонами.
Вы также можете подняться на ступеньку выше и создать Личный кабинет, где вы будете предлагать специальное пространство для своих самых постоянных клиентов. Здесь посетители сайта могут войти в свою личную учетную запись, чтобы управлять статусом заказа или назначениями, общаться в чате с другими участниками и получать доступ к другим типам закрытого эксклюзивного контента.
5. Рост удаленной работы
Еще одной важной тенденцией малого бизнеса является рост удаленной работы и фриланса. Хотя это обеспечивает уникальные преимущества, такие как гибкое расписание и отказ от длительных поездок на работу, многие, кто работает за пределами традиционных офисных помещений, могут столкнуться с дополнительными проблемами, такими как поддержание баланса между работой и личной жизнью.
Если вы занимаетесь малым бизнесом, который зависит от фрилансеров и удаленных работников, есть несколько способов сохранить профессиональную рабочую среду, чтобы ваши сотрудники чувствовали поддержку издалека. Помните, что вы все еще можете развить сильное чувство командной мотивации, не разделяя физическое пространство. Обязательно регулярно проверяйте своих сотрудников, используя такие коммуникационные платформы, как Slack, Zoom или Google Meets.
Другие способы поддержать своих сотрудников во время удаленной работы включают в себя виртуальное общение с вашей командой, сохранение уникальной корпоративной культуры и выражение признательности за их тяжелую работу с помощью значимых жестов или льгот.
6. Развитие онлайн-сообщества
Создание онлайн-сообщества единомышленников может способствовать установлению ценных связей вокруг вашего бренда. Делясь качественным контентом о своей области знаний, от вебинаров до блогов, вы сможете зарекомендовать себя как авторитет в своей отрасли и завоевать доверие своей аудитории.
Вебинары - это профессиональные занятия, семинары или презентации, проводимые онлайн, при этом постоянно привлекая все большую аудиторию. Другие формы видеоконтента, которые вы можете создавать в разделе "Поделиться", включают прямую трансляцию, прямые вопросы и ответы или онлайн-курс.
Еще один отличный способ поддержать ваше сообщество и поддерживать его рост - это предоставить форум, где люди могут делиться идеями и обмениваться ими вокруг вашего сайта. Создание блога также может помочь укрепить ваш голос в вашей сфере бизнеса и постоянно связывать вас с вашей аудиторией.
Иногда ваше онлайн-сообщество нуждается в дополнительной поддержке. Не позволяй им отстать. Позвольте посетителям сайта мгновенно связаться с вами, добавив приложение для живого чата на ваш сайт, и помогите им ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.
7. Повышение прозрачности данных
Если вы занимаетесь малым бизнесом, обрабатывающим личную информацию, начиная со сбора имен и адресов электронной почты ваших клиентов и заканчивая данными их кредитных карт, важно, чтобы вы внедрили и предоставили политику конфиденциальности для своего сайта. Политика конфиденциальности - это заявление, в котором раскрываются некоторые или все способы, которыми веб-сайт собирает, использует и управляет данными своих посетителей и клиентов.
Создавая политику конфиденциальности, вы выполняете законное требование по защите конфиденциальности вашего клиента, а также придерживаетесь надлежащей деловой практики. Обязательно разъясняйте своим клиентам, какой тип информации вы собираете и как вы ее используете.
Вы также можете упомянуть об использовании вашим сайтом файлов cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты данных, хранящиеся в браузере посетителя сайта. Быть максимально прозрачным с вашими клиентами укрепляет доверие и укрепляет ваш авторитет.
8. Быть экологически чистым и социально ответственным
Потребители, особенно молодые, требуют, чтобы компании подошли к делу и в той или иной форме решили социальные и экологические проблемы, такие как изменение климата, исчезновение видов и многое другое. Независимо от того, только ли вы учитесь, как начать бизнес, или хотите адаптироваться к последним тенденциям, вы должны знать, что социальная ответственность является важнейшей частью управления бизнесом.
Предприятия предпринимают действия по целому ряду направлений, таких как улучшение культуры труда, пожертвования на благотворительные цели, поддержка их в социальных сетях и повышение устойчивости в рамках своих собственных операций. Если вы решите предпринять такие шаги, как сокращение отходов упаковки или диверсификация вашей рабочей силы, обязательно сообщите об этом своим клиентам с помощью чего угодно - от публикации в социальных сетях до смелого заявления о миссии.
Мы собрали полный список брокеров с плохой репутацией.
(0) Комментарии: